Politique de retour

Droit de rétractation et garantie du consommateur

Le règlement du Cabinet des ministres de la République de Lettonie n° 255 « Règlement sur les contrats à distance » stipule que le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires et de retourner l'article acheté dans la boutique en ligne au vendeur. La sixième partie de l'article 12 de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie stipule que « le consommateur est responsable du maintien de la qualité et de la sécurité du produit pendant la période d'exercice du droit de rétractation ».
Pour organiser le retour du produit, veuillez contacter SIA Woodvocation par voie électronique à return.busybabylv@gmail.com en indiquant le numéro et la date de commande.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez remplir et signer le formulaire de rétractation, joindre une copie du document confirmant l'achat et (en choisissant le moyen le plus pratique)

envoyer par e-mail à return.busybabylv@gmail.com

envoyer par courrier à SIA Woodvocation, Ganību dambis 22D, Riga, LV1003.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du droit de rétractation, - dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du moment où lorsque le produit a été remis au Consommateur ou à un tiers qui n'est pas le transporteur, mais que le Consommateur avait indiqué comme destinataire de la marchandise.

Si vous annulez l'achat, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d'annuler l'achat.

Les frais de renvoi du produit ne sont pas remboursés et sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Le droit de refus ne peut être exercé dans les cas suivants : l'emballage du produit a été ouvert et ne peut être retourné pour des raisons de santé et d'hygiène ; l'emballage des marchandises a été ouvert et les marchandises ont été utilisées à des fins autres que pour déterminer le type, les caractéristiques et le fonctionnement de ces marchandises.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et l'acheteur doit fournir un emballage approprié pour un transport en toute sécurité du produit jusqu'au vendeur (SIA « Woodvocation »). L'argent payé pour le produit, ainsi que les frais de livraison du magasin à l'acheteur, seront remboursés après le retour du produit, mais au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où BusyBabyLV sera informé de la décision de l'Acheteur de annuler l'achat. BusyBabyLV se réserve le droit de retenir le paiement jusqu'à ce que les marchandises aient été renvoyées ou lorsque vous avez présenté la preuve que les marchandises ont été renvoyées.